嘿视频

歡迎來到山東貝特重工股份有限公司! 產品中心 在線留言 網站地圖

您現在的位置:網站首頁- >客戶服務

客戶須知:
      所有設備出廠是不含運費和稅票的,一律出廠價,因為客戶遍布全國各地,設備本身型號在車上占地面積和路程遠近是不一樣的,運費不好控制。如有需要發票的客戶可適當加點,普通發票加4%,增值稅發票加13%。
承諾和保證:
1、本公司產品報價均為明細配件表形式,讓客戶更能明白物有所值。
2、免費根據客戶提供的廠方,為客戶設計方案圖紙。
3、本公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
4、本公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
5、本公司自設備按公司標準保修條例對設備提供保修服務;
6、本公司免費將標準保修服務提升為上門保修服務;
7、本公司提供保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費
8、本公司服務響應時間為4-8小時,法定工作日內,省內用戶1-2個工作日內到達故障現場,省外用戶第2-3個工作日內到達故障現場;
9、本公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;
10、本公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
11、本公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行情況,現場解決用戶的問題;
12、本公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業機密、技術機密。

售前服務:
1、為客戶提供可行性報告。 投產規模、投產品種(普通及特種)、經濟效益分析、工藝路線設計方案、投產類型,設備投資分析等。
2、幫助客戶進行備案登記資料的準備。 試驗室人員的確定及試驗室人員取得的省級以上檢驗機構培訓合格證書,試驗儀器清單和經技術監督部門計量檢定合格的儀器設備清單,企業各類廢棄物排放符合環保要求的證明。
3、根據企業實際使用的原材料進行生產產品的配方研究。 其中外加劑的選擇應根據廠方是采用廠方指定、推薦使用還是自配的形式明確后開展研究。
4、按照工藝方案,編制設備方案初稿。 
5、與客戶討論后,確定設計方案,并提供現場基礎圖紙。

售中服務:
1、根據商談的工程進度安排設備制作,保證工程進度的順利落實。
2、在設備安裝和調試時,同時對客戶進行指導培訓工作。

售后服務:
1、建立健全的客戶工程檔案。
2、定期回訪客戶,了解顧客對設備、服務的反饋意見及建議。
3、定期為客戶進行設備保養服務。
4、對于在設備運行中出現的故障,一旦接到報修信息,我公司將安排維修人員趕赴現場進行搶修